Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida en todo el mundo y tiene una duración de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin signos de desgaste y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Además, deberá devolverse en su embalaje original e incluir un comprobante de compra, como el recibo o la confirmación del pedido.

Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.

Artículos no aptos para devolución

Determinados tipos de productos no pueden devolverse. Entre ellos se incluyen:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.

• Artículos íntimos o sanitarios.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas regalo.

• Productos de software descargables.

• Determinados artículos de salud o cuidado personal.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso de devolución.

Reembolsos parciales

En determinadas circunstancias, podrán concederse reembolsos parciales. Algunos ejemplos incluyen:

• Libros con signos evidentes de uso.

• Productos multimedia abiertos, como CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo.

• Productos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

• Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del mismo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente y el importe correspondiente se abonará en el método de pago original utilizado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado puede variar en función de la entidad financiera o proveedor de pago.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

3. Contacta con tu banco, puesto que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin haber recibido el reembolso, puedes escribirnos a:

📧 escozytune@gmail.com

Productos en oferta

Únicamente los productos vendidos a precio normal son aptos para reembolso. Lamentablemente, los productos rebajados o adquiridos con descuento no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo sustituimos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, ponte en contacto con nosotros en:

📧 escozytune@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor correspondiente a la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos dicho vale por correo electrónico.

Si el producto no fue marcado como regalo o el pedido fue enviado inicialmente al comprador para entregártelo posteriormente, el reembolso se realizará al comprador original, quien será informado de la devolución.

Gastos de envío de las devoluciones

Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de devolución podrá descontarse del importe reembolsado.

El plazo de entrega de los cambios puede variar según tu ubicación.

Si vas a devolver un artículo cuyo valor supere los 46 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.